1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a grestal.eu webáruház (a továbbiakban: „Szolgáltató") és az áruházban vásárló természetes személy (a továbbiakban: „Vásárló") között létrejövő jogviszonyra vonatkoznak.
A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak tartalmát elfogadja, és magára nézve kötelezőnek tekinti. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon keresztül tájékoztatja a Vásárlókat.
2. A szerződés tárgya
A Szolgáltató a weboldalán feltüntetett étrend-kiegészítő termékeket — különösen a Flexanatur márkanevű készítményt — értékesíti a Vásárlók részére. A termékek étrend-kiegészítők, amelyek nem minősülnek gyógyszernek, és nem szolgálnak betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására.
A weboldalon megjelenített termékleírások, képek és egyéb tartalmak kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató törekszik az adatok pontosságára, azonban az esetleges elírásokért, technikai hibákért felelősséget nem vállal.
3. Megrendelés folyamata
A Vásárló a weboldalon található rendelési űrlapon adhatja le megrendelését az alábbi lépésekkel:
- A kívánt termék és mennyiség kiválasztása
- A szükséges személyes és szállítási adatok megadása (név, telefonszám, e-mail, szállítási cím)
- A megrendelés áttekintése és elküldése
A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató telefonon vagy e-mailben visszaigazolja a rendelést. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. A Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, amennyiben a megadott adatok hiányosak vagy valótlanok.
4. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítás díja ingyenes egész Magyarország területére.
Fizetési módok:
- Utánvét: a termék átvételekor, a futárnál készpénzben vagy bankkártyával
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az ármódosítás a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
5. Szállítás és kézbesítés
A visszaigazolt megrendeléseket futárszolgálat útján szállítjuk ki. A kiszállítás várható ideje 1-3 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva. A futárszolgálat a kézbesítés napján telefonon egyeztet a Vásárlóval.
Amennyiben a Vásárló a kézbesítés során nem elérhető, a futárszolgálat még egy alkalommal megkísérli a kézbesítést. Sikertelen kézbesítés esetén a Szolgáltatóval egyeztethető újabb szállítási időpont.
A szállítás kizárólag Magyarország területére érvényes.
6. Elállási jog és visszaküldés
A Vásárlót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ezen felül a grestal.eu 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Ha a Vásárló bármilyen okból nem elégedett a termékkel, a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti, és a Szolgáltató visszatéríti a teljes vételárat.
A visszaküldés feltételei:
- A Vásárló írásban jelzi elállási szándékát (e-mailben vagy levélben)
- A terméket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni
- A Szolgáltató a visszaérkezéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat
7. Szavatosság és garancia
A Szolgáltató szavatolja, hogy a szállított termékek megfelelnek a jogszabályi előírásoknak és a termékleíráson feltüntetett tulajdonságoknak. Hibás teljesítés esetén a Vásárló szavatossági igénnyel élhet a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint.
A termékek minőségét tanúsító dokumentumok és laborvizsgálati eredmények a Szolgáltató rendelkezésére állnak, és kérésre megtekinthetők.
8. A felek felelőssége
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- A Vásárló által megadott helytelen vagy hiányos adatokból eredő problémákért
- A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
- Vis major (természeti katasztrófa, háborús cselekmények, járványhelyzet) okozta szállítási késedelmekért
A Vásárló felelős a megadott adatok valóságáért és pontosságáért, valamint a termék rendeltetésszerű használatáért. Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a kiegyensúlyozott, változatos étrendet és az egészséges életmódot.
9. Adatvédelem
A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák, amelyek jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
10. Alkalmazandó jog és vitarendezés
Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései.
A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat, vagy a Budapesti Békéltető Testületnél kezdeményezheti a vitás ügy rendezését.
Fogyasztói panaszok benyújthatók a fogyasztóvédelmi hatóságnál is.