1. Bevezetés és az adatkezelő megnevezése
A grestal.eu webáruház (a továbbiakban: „Szolgáltató", „Adatkezelő") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi irányelvek (a továbbiakban: „Tájékoztató") célja, hogy részletesen bemutassa, hogyan kezeljük a weboldalunk látogatói és vásárlói által megadott személyes adatokat.
Az adatkezelő neve: grestal.eu. Weboldalunk a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) összhangban működik.
2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk
A weboldalunk használata során az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:
- Rendelési adatok: teljes név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím — amelyeket Ön a rendelési űrlapon ad meg
- Kommunikációs adatok: az Ön által küldött üzenetek, megjegyzések tartalma
- Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, a meglátogatott oldalak, látogatás időpontja
- Süti adatok: a weboldalon használt sütik által gyűjtött információk (részletesen lásd a Süti tájékoztatóban)
3. Az adatgyűjtés célja és jogalapja
Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük:
- Rendelés teljesítése: az Ön által leadott megrendelés feldolgozása, a termék kiszállítása és a kapcsolódó ügyfélszolgálati tevékenység. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
- Kapcsolattartás: a rendeléssel kapcsolatos értesítések, szállítási információk közlése. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
- Weboldal működtetése és fejlesztése: technikai adatok elemzése a felhasználói élmény javítása érdekében. Jogalap: jogos érdek.
- Jogi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adóügyi kötelezettségek. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
4. Az adatok tárolása és védelme
Személyes adatait kizárólag az adatkezelés céljához szükséges ideig tároljuk. A rendelési adatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően (számviteli bizonylatok esetén 8 évig) őrizzük meg. A technikai adatokat legfeljebb 12 hónapig tároljuk.
Az adatok biztonságának védelme érdekében technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, beleértve az SSL titkosítást, a hozzáférés-szabályozást és a rendszeres biztonsági felülvizsgálatokat. Adatait az Európai Gazdasági Térségen belüli szervereken tároljuk.
5. Adattovábbítás harmadik feleknek
Az Ön személyes adatait kizárólag az alábbi esetekben továbbítjuk harmadik feleknek:
- Futárszolgálat: a szállítási cím és a kapcsolattartási adatok átadása a termék kézbesítéséhez
- Könyvelés és adózás: a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben
- Hatósági megkeresés: jogszabályban előírt kötelezettség esetén, hatósági megkeresésre
Az adatait harmadik országba nem továbbítjuk, és nem értékesítjük semmilyen külső félnek marketing vagy egyéb célokra.
6. Sütik használata
Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a weboldal működéséhez és a felhasználói élmény javításához. A sütik kis adatfájlok, amelyeket böngészője tárol az Ön eszközén.
A sütik használatáról részletes tájékoztatást a Süti tájékoztató oldalunkon találhat, ahol bemutatjuk az egyes süti típusokat és azok célját.
7. Az Ön jogai
A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:
- Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük
- Helyesbítés joga: kérheti pontatlan adatainak javítását
- Törléshez való jog: kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés célja megszűnt
- Adatkezelés korlátozása: kérheti adatai kezelésének korlátozását meghatározott feltételek mellett
- Adathordozhatóság joga: kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formátumban történő kiadását
- Tiltakozási jog: tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen
Jogainak gyakorlásához, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
8. Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése, kérése vagy panasza van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal:
grestal.eu Ügyfélszolgálat
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is benyújthat panaszt, amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályi előírásoknak.
Jelen tájékoztató a grestal.eu weboldal minden oldalára és szolgáltatására vonatkozik. Fenntartjuk a jogot a tájékoztató módosítására, amelyről a weboldalunkon tájékoztatjuk Önt.